スワッチ・ハリヤナ市民による効率的な苦情管理
スワッチ・ハリヤナ市民モバイルアプリケーションは、ハリヤナ州の住民が市のサービスに関する苦情を報告し管理するために設計された無料のツールです。このアプリは、ユーザーがゴミ収集、街灯、道路掃除、ナラ清掃、公共トイレに関連する苦情を提出できるようにします。各苦情は、ユーザーの位置に基づいて適切な市町村またはベンダーの検査官に自動的に送信され、問題解決のための効率的なプロセスが確保されます。
苦情を提出することに加えて、アプリには「私の苦情」セクションがあり、解決プロセスの各段階での更新情報が提供されます。ユーザーは解決努力の画像を表示し、苦情の完了を確認できます。市民が回答に満足していない場合、苦情を再開するオプションがあり、市のサービスにおける説明責任と透明性を促進します。
